La jornada comenzó con el anuncio oficial y reacciones inmediatas de los sectores involucrados, que coincidieron en calificar la medida como un paso esperado desde hace meses. Testigos y protagonistas describieron un ambiente de expectativa en torno a el tema.

Según las cifras ofrecidas en la rueda de prensa, el plan se desplegará por fases durante las próximas semanas y contará con seguimiento público de resultados. Los responsables insistieron en que la prioridad será mantener la continuidad del servicio y atender los reclamos históricos de los usuarios.

Analistas consultados advierten, no obstante, que el reto estará en la ejecución: «Los anuncios son importantes, pero lo que la gente va a medir es lo que cambie en su día a día», señaló uno de ellos al cierre del acto.

Las autoridades prometieron una nueva actualización con el balance de la primera fase y adelantaron que el canal de atención ciudadana recibirá los reportes de incidencias desde el primer día.